تجربة منصة زد وأهم التحديات وكيفية التغلب عليها

لا جدال على التوسع الذي يشهده مجال التجارة الإلكترونية، فقد بات واحدًا من أهم أساسيات الأنشطة التجارية، وبالتالي تتزايد الحاجة إلى منصات سهلة الاستخدام ومرنة يمكن من خلالها إطلاق المتاجر الإلكترونية وإدارتها بكفاءة، ومن ثم تبرز منصة زد كواحدة من أهم المنصات في السوق العربية، لذا يمكننا تسليط الضوء على مميزات هذه المنصة، وكيف تسهم في تسهيل رحلة التجارة الإلكترونية؟ فمن خلال سرد تجربة منصة زد يمكن التعرف على كيف يمكن أن تكون لك شريكًا ناجحًا في رحلتك التجارية.

ما هي منصة زد؟ 

تُعد منصة زد هي إحدى المنصات المتكاملة التي تساعدك في إنشاء متجر خاص بك على الإنترنت، وبالتالي إمكانية بيع السلع والمنتجات وتعزيز مكانتك بين منافسيك، تم تأسيس زد عام 2017، ومنذ ذلك الحين وهي تهدف إلى تمكين التجار من التحول إلى التجزئة وضمان النجاح وتوسيع أعمالهم.

تحرص منصة زد على توفير كل ما تحتاج إليه لصناعة متجرك الخاص وبيع منتجاتك بالتجزئة، وذلك سواء أكنت صاحب شركة كبيرة أو متوسطة أو صغيرة، حيث تشتمل خدمات زد على الترويج للمنتجات مع خدمات الدفع والتسويق، مع دعم متجرك بكل كامل؛ وذلك لتحقيق أعلى قدر من المبيعات.

مميزات منصة زد

أصبحت منصة زد واحدة من أبرز الخيارات لرواد الأعمال في المنطقة العربية؛ وهذا يعود إلى مجموعة من المميزات التي تجعلها جذابة لإنشاء وإدارة متجر إلكتروني، وهذه المميزات جاءت على النحو التالي:

• سهولة الاستخدام: من اليسير انشاء متجر على زد للمبتدئين لا سيما مع سهولة الاستخدام والواجهة البسيطة دون الحاجة إلى أي خبرات مسبقة.
• الدعم الفني: لا يقتصر الدعم الفني على الرد فيما يخص أسئلة واستفسارات العملاء فقط، بل تشتمل على تقديم وورش ومواد تعليمية يمكنك من خلالها الإلمام بطرق التغلب على أي مشكلة تواجهك أثناء الاستخدام.
• تخصيص المتجر: لكي تتمكن من زيادة شهرة علامتك التجارية، يمكنك اللجوء إلى مجموعة من الأدوات والقوالب لتخصيص متجرك.
• معالجة الدفعات: تستطيع الاختيار مع منصة زد من بين مجموعة كبيرة من طرق الدفع، ومن ثم توفير أعلى نسبة من السلاسة، وضمان المرونة والتسهيل على العملاء.
• إدارة المخزون: يتم ذلك عن طريق تتبع المخزون وتحديثات الطلبات بشكل دوري.
• التكاملات: يمكن التكامل مع منصات خارجية مختلفة لتسهيل عملية إدارة الأعمال مثل: منصات التواصل الاجتماعي، وشركات الشحن، أدوات التسويق من خلال البريد الإلكتروني.
• أدوات التسويق: لكي تتمكن من جذب أكبر عدد من العملاء، يمكنك اللجوء إلى أهم أدوات التسويق مثل: تحسين محركات البحث (SEO)، وكوبونات الخصم، وحملات البريد الإلكتروني.
• التوسع الميسر: حيث يتم ذلك عن طريق توسيع الفئات والدخول في أسواق جديدة، مع الحرص على إضافة أحدث السلع والمنتجات في السوق خاصةً الجاذبة للعملاء.
• الأمان العالي: تمنح منصة زد أقصى اهتمام بمعايير الأمان الدولية، مع الحرص للحفاظ على بيانات العملاء عبر توفير تشفير SSL.

كل ذلك وأكثر يُمكن الحصول عليه عند فتح متجر في منصة زد حيث تمكنت المنصة من الجمع بين السرعة، والسهولة، وإمكانية التخصيص، بالإضافة إلى أسعار الباقات التنافسية، لذا لا تررد وأنشيء متجرك الإلكتروني الآن على زد.

الأدوات والميزات المتقدمة من منصة زد 

مع تطور منصة زد المستمر، فإنها توفر مجموعة من الأدوات والميزات المتقدمة التي تساعدك التجار على الارتقاء بمتجرك الإلكتروني، وتقديم حلول رائعة في مجالات مختلفة، وهذه الأدوات تتمثل في:

• أدوات التسويق: تمكنك من متابعة تطور عدد عملائك، وتحسين أداء الحملات التسويقية، ولكني لم اكتفي بها خلال تجربة منصة زد، واستعنت بإحدى شركات التسويق الإلكتروني للمتاجر؛ لضمان الحصول على أفضل نتائج.
• تطبيقات المحاسبة: تتيح لك هذه التطبيقات بعد الربط بينها وبين متجرك إمكانية التتبع المباشر لمبيعاتك.
• تطبيقات المحادثة: لا شك أن محادثة العملاء والإجابة على أسئلتهم وتمني وقت سعيد لهم يزيد من فرص تكرارهم للزيارة مرة أخرى.
• تطبيقات Google: من الأدوات القوية التي تزيد وتسرع من نجاح علامتك التجارية.

تجربة منصة زد

أنا صاحب علامة تجارية تخص أزياء وأكسسوارات، وأردت أن أزيد من قاعدة عملائي وأجعلهم يقومون بالشراء بشكل ميسر، نصحني البعض بعرض منتجاتي على مواقع التواصل الاجتماعي، لا أنكر أن ذلك ساعدني بعض الشيء ولكن كنت أرغب في توسيع أعمالي وأروج بطريقة أكبر على إحدى منصات التجارة الإلكترونية المُتعارف عليها.

من هنا بدأت تجربة منصة زد، وذلك بعد أن نصحني صديق لي باختيارها باعتبارها توفر العديد من المزايا لمستخدميها، وبالفعل استقر قراري على منصة زد، ومنذ اللحظة الأولى لتسجيلي كان انطباعي عنها إيجابيًا للغاية، ولعل سهولة الاستخدام هي أول ما لفت نظري باعتبارها السمة الأبرز التي تميز المنصة، حيث إن واجهة الاستخدام بديهية وواضحة يمكنك التعامل معها بسهولة حتى إذا كنت مبتدئًا تمامًا في مجال التجارة الإلكترونية.

أما فيما يتعلق بدعم العملاء، فقد وجدته نقطة قوية لزد أيضًا، ففي كل مرة كنت أرغب في الاستفسار عن شيء اجهله كنت أجد فريق الدعم متواجدًا وسريع الاستجابة على مدار 24 ساعة، وذلك سواء من خلال الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني.

ربما التحدي الوحيد الذي واجهني هو محدودية التكاملات، وقد بدأ هذا العيب في الظهور بتطور احتياجات المتجر، وبالتالي دعت الحاجة إلى تكاملات أعمق وهذا ما صعَّب التعامل مع زد؛ لأنه حتى في حالة السماح بهذا التكامل مع تطبيقات أو خدمات معينة فإنه يكون في نطاق محدود، وهذا ما جعل المرونة أقل في ربط المتجر بالأنظمة الخارجية التي تساعد في توسيع العمل التجاري.

أبرز تحديات منصة زد وكيفية التغلب عليها 

تعتبر منصة زد خيارً ممتازًا للعديد من التجار بفضل المزايا التي تقدمها وذلك ما تبين عبر تجربة منصة زد، ومع ذلك مثل أي منصة أخرى فإنها تواجه بعض التحديات، حيث إن فهمها وكيفية التغلب عليها من الأمور الضرورية لضمان تجربة ناجحة، وتحقيق أقصى استفادة من المنصة، وهي:

1- التخصيص المحدود

على الرغم من توفير أدوات وقوالب التخصيص من قبل منصة زد، إلا أن خياراته محدودة بالمقارنة مع العديد من المنصات الأخرى، ولكن يمكن التغلب على هذا التحدي من خلال إمكانية التعديل في التخصيصات التي تستخدمها، وركز على توفير أفضل تجارب للمستخدمين، ولا تبالغ في التخصيصات المُعقدة التي لن تفيد. لذا نجد البعض يلجأ إلى إنشاء متجر على سلة بدلًا عنها.

2- دعم اللغة العربية المحدود

يواجه بعض المستخدمين تحديًا يتعلق بدعم اللغة العربية في زد، وذلك على الرغم من كونها منصة عربية، إلا أن الموارد التعليمية والدعم الفني متوفرًا بشكل أوسع باللغة الإنجليزية، مع العلم أنه يمكن تجاهل هذا العيب تمامًا والتركيز على مقاطع الفيديو التوضيحية والمقالات التعليمية المتوفرة باللغة العربية ما دامت متاحة.

3- رسوم الاشتراك

تمثل تكلفة الاشتراك بعض القلق للمستخدمين خاصةً من أصحاب المشاريع الصغيرة، ولكن لا تنسَ أن منصة زد توفر لك الباقة المجانية بشكل تجريبي إذا كنت تستخدم المنة لأول مرة.

4- بطء الأداء وقت الذروة

خلال أوقات الذروة يواجه المستخدمون مشكلة البطء في أداء المتجر الإلكتروني، ولكن يمكنك التواصل مع فريق الدعم لتسهيل حركة المرور أوقات الذروة.

5- أدوات تحليل البيانات

لعل أدوات التحليل المتوفرة برغم كونها لا غنى عنها وتقدم الإفادة للجميع، إلا أنها بسيطة مقارنةً بمنصات التجارة الإلكترونية الأخرى، ولكن يمكن التغلب على ذلك عن طريق التكامل الخارجي.

6- التقيد بقوانين المنصة

تركز منصة زد على مجموعة معينة من القوانين والقواعد المفروضة من قبلها، وذلك قد يسبب التقيد للبعض، ولكن إن اختيارك لمنصة زد لا يتم إلا بعض قراءة القوانين والسياسة المُتبعة من قبلها، فلا تغفل عن هذه الخطوة.

هل منصة زد هي الخيار الأمثل لمتجرك؟ 

نعم، تُعد منصة زد الخيار الأمثل لمتجرك، فهي تساعدك على النجاح والتوسع عن طريق توفير الحلول المتكاملة والأدوات اللازمة لذلك، لذا فإذا كنت ترغب في بدء تجارتك الإلكترونية حتى وإن كنت لا تمتلك خبرة سابقة، فإن هناك العديد من المزايا التي تجعل منصة زد أفضل الحلول لك، كل ما عليك فقط هو تقييم احتياجاتك الحالية والمستقبلية بدقة والبدء في استخدامها.

الأسئلة الشائعة